Сотрудники клиентской службы авиакомпании Emirates по ошибке ответили на жалобу недовольной пассажирки матом, сообщает газета The Independent. По данным издания, Клэр Финч запросила у авиакомпании компенсацию за задержанный рейс Манчестер-Дубай. Авиакомпания получение жалобы и запроса на возврат 600 евро подтвердила.

Вскоре Финч получила от перевозчика еще один email. В теме письма значилось матерное выражение «WTF». Так же вопрошал автор и в тексте самого сообщения. Возмущенная пассажирка снова написала жалобу Emirates.

Там на нее ответили спустя месяц и попросили у Финч прощения. Представитель перевозчика пояснил, что письмо предназначалось для внутренней переписки и не касалось как самой Финч, так и других пассажиров. Электронный адрес недовольной клиентки случайно указали в копии. В авиакомпании пообещали принять меры, в связи с применением неприемлемых выражений в переписке сотрудников.