За 100% компенсации туристы готовы платить

Дополнительная страховка, по которой можно будет получить стопроцентную компенсацию, если туроператор прекратит свою деятельность, а финансовых гарантий на всех не хватит, пользуется спросом. Видимо, туристы еще не готовы отказываться от услуг турфирм, но перестраховаться все-таки хотят – на всякий случай. Между тем, некоторые страховые компании уже зареклись сотрудничать с туркомпаниями.

По словам представителя турфирмы «Русский Экспресс», которая уже предлагает такую страховку, интерес к услуге проявили как агентства, так и сами туристы. «Большинство агентств с большим интересом отнеслись к нашей инициативе. Часто сами туристы, приходя в агентство, спрашивают о подобных предложениях по страхованию. В целом прогнозы и ожидания хорошие», - отмечают ПРОВЭД в компании.

Туристов нужно успокоить

После ухода с туристического рынка таких крупных игроков, как «Нева», «Солвекс-Турне», «Верса» и многих других, стал актуальным вопрос о возвращении доверия клиентов. «В сложившейся ситуации необходимо предпринимать действия, которые будут способствовать возврату доверия к турпродукту как самих туристов, так и туристических агентств. Это дополнительная гарантия, которая сейчас очень актуальна. Мы рассматриваем ее не просто как «второй уровень защиты» финансовых рисков туриста, а как аналог системы страхования банковских вкладов», - говорят в турфирме.

На вопрос ПРОВЭД, почему эту услугу не сделали обязательной (учитывая неимоверный «падеж» турфирм и туроператоров), в «Русском Экспрессе» ответили: «Мы даем возможность туристам решать самостоятельно, достаточно ли им установленных законодательством фингарантий или же они хотят дополнительно обезопасить себя и свои средства».

Стоит отметить, такая программа на рыке уже существует. Помимо «Ингосстраха», ее также предлагают «БИН страхования» и «Тинькофф».

На «нет» и суда нет

Нынешние условия на рынке туристических услуг таковы, что не только туристы перестраховываются, но и страховые компании. Кто-то, к примеру, уже прекратил сотрудничать с туроператорами, чтобы не выплачивать многомиллионные компенсации.

Так, одна из страховых компаний - СК «Альянс» - больше не работает с туристическими операторами, потому что среди них много недобросовестных. По словам директора Центра страхования ответственности СК «Альянс» Галина Гуляева, во-первых, очень трудно оценить риск того, что туроператор приостановит свою деятельность: большая доля этого бизнеса находится в «тени», а потому официальная отчетность, которую компании предоставляют страховщикам, не всегда соответствует действительности.

К примеру, некоторые туроператоры, несмотря на то, что продают миллионы туров, используют упрощенную систему налогообложения (отчитываются о годовом доходе менее 60 миллионов рублей), а потому имеют финансовое обеспечение намного меньше, чем надо. В итоге суммы финансовых гарантий не хватает на всех пострадавших туристов. Галина Гуляева также отмечает, что для расчета финансового обеспечения нужно брать не объем выручки (как делается на практике), а сумму полученных от туристов денег (как прописано в законе). А это совсем разные величины. Недавний пример – приостановивший работу «Лабиринт», который был застрахован на 120 миллионов рублей, а оказался должен миллиарды. Страховая компания в итоге выплачивает туристам меньше 10% от стоимости туров.

Во-вторых, этот сегмент рынка имеет свои особенности: согласно закону, если туроператор умышленно не исполнил свои обязательства (предвидел последствия, но продолжал свой бизнес), страховщики все равно должны выплатить компенсацию туристам. По словам Галины Гулевой, такие риски в мире не страхуются, а потому российские страховщики не могут эти риски перестраховать за рубежом, только – в России. Причем, круг российских страховщиков, которые занимаются такими видами страхования или перестраховкой, ограничен.

 

 Материалы по теме:

 Туристам предлагают застраховаться от нехватки страховки

 Туроператор «Верса» не стал исключением

 На Невском проспекте второй день очередь в «Солвекс-Турне»