Экономика

Обзор Райффайзенбанка

Райффайзен входит в состав австрийской банковской группы Raiffeisen Bank International. Деятельность в России начата с 1996 года. Потребителям предложен широкий спектр услуг как для корпоративных клиентов, так и для частных. Сегодня банк по праву называют одним из надежнейших финансовых учреждений России. Ему доверяют миллионы граждан и предприятий, о чем можно судить по активам, они составляют 1392 млрд руб. (11 место в рейтинге страны) и по вкладным операциям – 554 млрд руб. (7 место в рейтинге).

Райффайзен предлагает услуги ипотечного и потребительского кредитования, открытие вкладных и накопительных счетов, выдачу и обслуживание дебетовых и кредитных карт, ведение счетов для бизнеса и персонифицированные программы обслуживания. По объему выданных кредитов банк расположен на 10 месте (841 млрд руб.), что еще раз подтверждает доверие вкладчиков. При этом отделения есть практически во всех городах страны (более 177 филиалов).

Обзор сайта банка

Райффайзен банк

Так как филиальная сеть не в состоянии покрыть потребности клиентов по обслуживанию в полном объеме, банком предложен функциональный и современный сайт, на котором пользователи могут ознакомиться со всеми действующими предложениями в любое удобное время. С помощью основной страницы пользователи могут открыть доступ к личному кабинету, и получить возможность управлять счетами без посещения офиса.

Для удобства сайт имеет разделы в зависимости от потребностей клиентов:

  1. Для частных лиц, где представлены основные банковские продукты: кредиты, ипотеки, карты, вклады, инвестиции, страхование и другие сервисы;

  2. Для малого предпринимательства: открытие расчетных счетов и карт, кредитование, эквайринг, онлайн-касса, валютный контроль, страхование и многое другое;

  3. Корпоративные программы: услуги среднему и крупному бизнесу, поддержка международного бизнеса, ведение отчетности и счетов, валютные операции, вебинары;

  4. Премиальное обслуживание доступное как частным клиентам, так и корпоративным

  5. Онлайн-банк, причем для каждого типа клиентов он будет своим.

Обратим внимание, что вход в личный кабинет для частных лиц возможен с использованием логина и пароля. Но если учетной записи еще нет, а клиент не хочет специально посещать отделение банка для создания ее, тогда получить доступ к счету можно указав данные своей и получив смс с кодом для разового входа.

Райффайзен банк

Мобильное приложение

Большинство вкладчиков хотят иметь постоянный доступ к собственным счетам, поэтому им важно иметь адаптированную версию сайта для смартфона. В мобильном приложении Райффайзен Банка размещен весь стандартный набор услуг, позволяющий осуществлять переводы и платежи, проверять баланс и платить за кредиты, заказывать справки и контролировать свои штрафы или долги, а также заказывать новые карты и брать кредиты.

Приложение «Райффайзен Онлайн Банк Россия» доступно для Android и iOS. Скачать его можно по прямой ссылке с официальной страницы кредитора, так и найдя в поиске аппстора. Еще один удобный способ – отсканировать QR-код и сразу перейти к скачиванию.

Приложения подключаются к системе мобильных платежей и поддерживают услугу бесконтактной оплаты. Следовательно, система отправит оповещением на телефон, для подтверждения очередной операции.

Многие пользователи отмечают удобство и простоту использования утилиты. Она вполне способна заменить компьютерную версию, предоставив полный доступ к счетам прямо со смартфона.

Часто задаваемые вопросы

Какими способами можно связаться с технической поддержкой?

Для прямого обращения предусмотрено два номера горячей линии: 8(800)700-9100 и +7(495)777-1717. Для получения письменного ответа можно подать запрос на электронную почту (info@raiffeisen.ru). А также пользователям всегда доступен онлайн-чат на официальной странице банка.

Как установить фирменное приложение на смартфон?

Скачайте приложение с официального сайта или сервиса приложений на вашем мобильном устройстве. Разрешите программе доступ к некоторым разделам телефона и примите условия пользовательского соглашения.

Способы входа в учетную запись?

Авторизуйтесь в системе с помощью логина и пароля, или введите данные собственной карты. Подтвердите вход вводом одноразового пароля, который будет отправлен на ваш телефон системой безопасности.

Как проверить остаток по счету?

Для контроля за балансом можно использовать ЛК Райффайзена, для этого достаточно войти в учетную запись. А также узнать сумму на счету можно позвонив на горячую линию или проверив остаток через устройство самообслуживания.

Какими способами можно пополнять карточный счет?

Клиенты могут осуществлять бесплатные переводы внутри банка с одной карты на другую. Получать переводы от других пользователей, при этом дополнительных комиссий не предусматривается. Класть деньги на счет через отделения банка и терминалы.

Рейтинги и награды

Подтверждением качества работы финансового учреждения является наличие множества наград и высокие оценки, полученные от региональных и международных рейтинговых агентств

  • 10 сентября 2020 Fitch Ratings подтвердило рейтинг банка с отметкой ВВВ, утвердив «Стабильный» прогноз.

  • Агентство S&P Global Ratings в сентябре 2020 присвоило банку рейтинг «ВВВ-/А-3», закрепив прогноз «Стабильный»;

  • В феврале 2019 Moody’s подтвердило долгосрочный рейтинг по депозитам в иностранной и национальной валюте на уровне Ваа3.

Преимущества и недостатки

Плюсы:

  • Быстрое принятие решение по кредитам;

  • Удобная онлайн-форма подачи заявки на кредитование;

  • Высокий уровень сервиса, компетентности сотрудников и обслуживания клиентов;

  • Высокая вероятность одобрения ипотеки и максимально быстрый процесс подготовки и принятия документов;

  • Участник системы страхования вкладов;

  • Отсутствие навязчивой рекламы.

Минусы:

  • Навязывание страховых и дополнительных услуг;

  • Длительный процесс решения проблемных ситуаций;

  • Мало офисов и собственных банкоматов;

  • Низкие ставки по вкладным операциям.

Понравился материал? Поддержи ПРОВЭД!

 
Партнеры:
Загрузка...