Недавно в руки совершенно случайно попал Медиаплан Управления по связям с общественностью ФТС по освещению ключевых событий. План подписан Владимиром Булавиным 22 мая и рассчитан до 31 июля. Какие же информационные задачи ставит себе ФТС на данный момент?
Ключевая из них – показать, что «российская таможня проводит реформу под девизом «Простота и удобство для бизнеса, эффективность и безопасность для государства». Как заметили те, кто следит за событиями в таможенной сфере, глава ФТС, ставший в последнее время главной таможенной медиаперсоной, любит повторять этот слоган на всех проводимых с его участием мероприятиях. Эта мысль, по замыслу пиарщиков из УСО, красной нитью должна проскочить через несколько интервью ведущим российским телеканалам (в формате «видео+текст»), прозвучать на закрытом (от кого?) пресс-ланче с руководителями ведущих российских СМИ и даже на деловом завтраке в редакции «Российской газеты».
Остальные информационные задачи меркнут перед величием первой: уже состоявшаяся передача Музейному фонду культурных ценностей, содействие проведению Кубка конфедерации FIFA, рассказы о первых результатах внедрения электронных банковских гарантий, а также мероприятия, посвященные Дню борьбы со злоупотреблением наркотиков и их незаконным оборотом. Это все, что нас ждет в июне.
Казалось бы, ничего особенного. Типичный план типичного чиновника типичного ведомства, типичное исполнение типичными медиасредствами. Не за что глазу зацепиться ни в самом плане, ни в текстах, ни в видеосюжетах. Зато все строго в рамках «Концепции информационного обеспечения работы ФТС России по улучшению имиджа таможенных органов». Только вот по улучшению ли?
Мир стремительно меняется. Мы привыкли получать информацию не с голубых экранов телевизора, а с экранов своих смартфонов и планшетов. Любая информация становится доступной спустя секунды после наступления события. Имена блогеров среди пользователей стали более узнаваемы, чем имена чиновников. Должности и звания уже никого не смущают, включая активистов из фокус-групп. Общественное мнение формируется в соцсетях, в группах по интересам. Информационное поле делится аудиторией по признаку полезности и бесполезности информации, ну и, пожалуй, еще креативности. И деление этой поляны явно не в пользу таможенного ведомства.
Излюбленная таможней тактика обходить острые углы, не ввязываться в полемику, не реагировать на критику неподконтрольных ей сайтов, приукрашивать действительность сводят на нет любые усилия «по улучшению имиджа». Хочешь меняться – умей признавать ошибки, коих было, есть и будет полно, чего уж там греха таить. Хочешь быть в тренде – умей реагировать на вызовы и держать удар. Почему ФТС несколько месяцев молчаливо взирала на происходящее вокруг Выборгской таможни? Это же чисто информационная война. Самые активные защитники начальника Выборгской таможни Александра Ястребова в медиапространстве отыскались только на площадке одного известного таможенного форума, а ошибку пиарщиков пришлось запоздало исправлять самому Владимиру Булавину.
Эксклюзивное освещение событий прессой, финансируемой властями, предсказуемо искажает картинку и подрывает и без того ненадежное доверие к таможенной службе. Например, рабочую встречу с экспертами Всемирного банка, прошедшую в минувшую пятницу в порту Санкт-Петербурга, освещал только один питерский телеканал, сделавший дежурный показушный ролик. Конечно, операторской группе было все равно, что на время встречи все оформление встало, досмотровую площадку предусмотрительно зачистили от контейнеров, а гостям показали один из двух дышащих на ладан инспекционно-досмотровых комплексов. В роли имиджмейкера привычно выступил Руслан Давыдов, в очередной раз пытаясь убедить заграничных гостей в эффективности проводимых реформ. Успешно ли, узнаем в октябре из очередного рейтинга Doing Business.
Положительный имидж таможенных органов одними положительными сюжетами не построишь. Люди, по счастью, еще не разучились ценить честность и открытость, а эти качества, похоже, таможенному ведомству не присущи.
Понравился материал? Поддержи ПРОВЭД!
Самые актуальные и интересные материалы в еженедельной рассылке. Подпишитесь на ПРОВЭД
Материалы по теме
- ФТС России
- 2017.11.02 3:15Маркировка знаком ЕАС: легче не будет
- 2017.10.30 1:15Что изменится в новом Таможенном кодексе ЕАЭС?
- 2017.10.27 3:09Интеллектуальный прорыв ЕЭК
- 2017.10.27 9:44ФТС раскроет все карты по делам об административных правонарушениях
- 2017.10.26 10:59Новинки от таможни: предварительная таможенная стоимость
- 2017.10.25 12:22Глава ФТС о бизнесе: «Мы стали слышать друг друга»
- 2017.10.23 5:10Гатчинский таможенный пост: быть или не быть?
- 2017.10.23 9:46Нужен нам берег турецкий, и Африка тоже нужна
- 2017.10.20 12:12Рыба плывет по «зеленому коридору»
- 2017.10.17 2:44Мошенники подобрались к лицевым счетам участников ВЭД
- 2017.10.17 9:43Контроль после выпуска товаров: доверяй, но проверяй
- 2017.10.09 12:59Сертификаты соответствия можно будет не показывать таможне
- 2017.10.06 3:04Борьба с контрафактом продолжается
- 2017.10.05 2:15Перспективные технологии таможни вызывают беспокойство
- 2017.10.03 12:06Ввозить импортное мясо в страну россияне могут, но с последствиями
- 2017.09.28 12:51Бизнес: Работать лучше с той таможней, с которой есть «договоренности»
- 2017.09.28 10:00Между Россией и Марокко может появиться «зеленый коридор»
- 2017.09.27 1:05Крестовый поход Свидетелей Иеговы
- 2017.09.27 8:52Верховный суд объяснил таможне, почему Apple Watch – это не часы
- 2017.09.26 12:03Зачем просто, когда есть дорожная карта?
- 2017.09.26 9:52Таможенное регулирование в России: что изменится?
- 2017.09.20 12:28ЕЭК предложила продлить льготный режим ввоза грузовых «Боингов»
- 2017.09.19 11:59МОТ снова взяли в оборот
- 2017.09.18 12:25ГНИВЦ ФНС подвел ЦИТТУ ФТС
- 2017.09.15 9:58Ленивые таможенники использовали одни и те же фотоснимки с досмотров
- 2017.09.13 6:56Это не часы: Верховный суд рассудил таможню и Apple Watch
- 2017.08.24 9:31Таможенные платежи при КТС: считаем сумму обеспечения на примере
- 2017.08.22 9:35Опасные последствия недостоверной отчетности СВХ
- 2017.08.21 2:53Синдром Поклонской
- 2017.08.17 11:05Таможня усилит контроль за валютными преступлениями
- 2017.08.16 11:22Редкий случай позитива от регулятора
- 2017.08.11 3:57Топ-5 ошибок, из-за которых таможня откажет в преференциях
- 2017.08.10 3:0135 оттенков порядочного участника ВЭД
- 2017.08.04 1:50Зачем российская таможня Абхазии и Южной Осетии?
- 2017.08.02 5:33Таможенники стали наказывать реже
- 2017.07.25 11:54Приоритеты изменились: какое будущее у наших таможенных органов?
- 2017.07.12 9:55Инфографика: сколько зарабатывают российские таможенники?
- 2017.07.06 3:16СУР станет прозрачнее?
- 2017.06.19 3:20Морские перевозчики боятся идти на сделку с таможней
- 2017.06.13 8:00Контроль после выпуска товаров в автоматическом режиме становится реальностью
- 2017.06.07 5:28За таможенниками будут следить в онлайн-режиме
- 2017.05.30 8:19Кто самый богатый в ФТС?
- 2017.05.16 3:23Шувалов обязал таможню принимать документы о соответствии вне зависимости от страны их выдачи
- 2017.04.18 2:07Больше коридоров – «зелёных» и разных
- 2017.04.14 10:39Почему «посерел» «зеленый сектор»?
Комментарии