Федеральная таможенная служба опубликовала опрос для граждан, которому предстоит определить наиболее «проблемные» области работы ведомства. Участников просят отвечать честно и гарантируют им анонимность.

Все вопросы разделили на тематические блоки: работа таможни в аэропорту, в поезде, на автомобильном пункте пропуска, а также при использовании международных почтовых отправлений. Можно не только высказать свое мнение, но детализировать проблему. Так в ведомстве хотят избежать ситуаций, при которых «таможенные», по мнению граждан, проблемы, оказываются компетенцией других государственных и даже негосударственных служб.

Граждан спросят, что формирует их мнение о таможне, представляют ли они, в чем заключается работа таможен. Предложат сравнить деятельность отечественного и зарубежного ведомства. Так работу таможни хотят сделать предсказуемой, прозрачной и эффективной. Проведение опроса граждан должно продемонстрировать взятый ведомством курс: на современную и клиенториентированную работу.