Обзор Сбербанка

Сбербанк или просто Сбер после ребрендинга - крупнейший и самый значимый российский банк. Именно здесь сосредоточены большинство средств граждан, именно с этим банком предпочитают работать представители бизнеса любого масштаба. Сбербанк - надежный банк 

История компании начинается в 1841 году, когда были учреждены первые в России сберегательные кассы. На сегодня Сбербанк обслуживает почти 100 млн. частных лиц, а это ⅔ населения страны. Число корпоративных клиентов - 2,6 млн. По всей РФ открыто более 14000 отделений Сбера. Здесь можно получить любую финансовую услугу для физлиц и бизнеса.

Сайт Сбера

Сайт банка выполнен в фирменном зеленом фоне. После ребрендинга сайт стал более лаконичным, менее ярким. На главной странице посетитель сразу видит ключевые услуги, оказываемые физическим лицам. После клика на каждую вкладку открывается перечень продуктов и услуг этой категории, полезная информация:

На главной отражаются основные разделы и сферы работы. Это услуги для:

• частных лиц;

• самозанятых;

• малому бизнесу и ИП.

Дополнительно созданы разделы для инвесторов, корпоративных клиентов, финансовых организаций, есть раздел с открытыми вакансиями. Услуг много, и все они подробно описаны на сайте Сбера.

Ссылка на вход в систему Сбербанк Онлайн располагается в верхней части сайта. Кнопка выделена зеленым цветом, привлекает внимание. После клика открывается страница ввода логина и пароля. Для регистрации в банкинге нужна карта Сбера и привязанный к ней телефон с подключенной услугой Мобильный банк.

Сайт Сбера удобен в использовании. Несмотря на огромный перечень услуг, все они упорядочены, клиент не потеряется. На главной кроме основных разделов есть ссылка на курс валют, на перечень офисов и банкоматов с указанием времени их работы, ссылки на собственные и партнерские сервисы.

Мобильное приложение Сбербанка

Чтобы клиентам было проще управлять счетами и услугами, Сбербанк создал мобильное приложение, которое по функционалу аналогично системе Сбербанк Онлайн. 

Важно не путать Мобильный банк и Мобильное приложение, это разные вещи. Первое - это СМС-сервис. С его помощью клиент оперативно получает сообщения о проведенных операциях, может выполнять некоторые USSD-команды. Приложение - это полноценный банкинг.

Приложение совместимо с любым смартфоном. Его можно найти в магазинах приложений Google Play и AppStore. Кроме того, на сайте Сбербанка в описании услуги есть QR код, ведущий на страницу скачивания.

Что можно делать в приложении:

• открывать вклады, счета, карты, кредиты;

• получать персональные предложения от банка;

• погашать кредиты любых банков;

• совершать переводы;

• оплачивать счета, услуги ЖКХ;

• просматривать информацию по счетам;

• проверять историю операций.

Если сайт Сбербанка - это информационный портал, то банкинг и приложение - это продукты для самостоятельного управления счетом. Клиенту не нужно бежать в отделение, он в любое время может зайти в систему и выполнить нужную задачу. 

Важный момент - подача онлайн-заявок на кредитные продукты возможна только через сервисы банкинга. На сайте такой функционал не реализован. Если нет доступа к системе, клиенту придется идти в офис, собрав необходимый пакет документов.

Вопросы и ответы

Какие есть способы связи с поддержкой?

Сбербанк - один из немногих банков, применяющих удобный короткий номер поддержки. Звонки принимаются на номер 900, который работает круглосуточно. Номер для звонков из-за границы - 74955005550. Также в правом нижнем углу сайта находится кнопка открытия чата с банком.

Как скачать личный кабинет?

QR-код, ведущий в магазин приложений к нужному сервису, располагается на портале Сбербанка. Также вы можете найти приложение самостоятельно через поиск в Google Play и AppStore. Находите, скачиваете и нажимаете кнопку установки. Все занимает не больше 1-2 минут.

Как зайти в личный кабинет?

Кнопка доступа в Сбербанк Онлайн располагается в верхней части сайта организации. Если есть логин и пароль, вводите его. Если нет - проходите быструю регистрацию (идти теперь для этого в офис или к банкомату не обязательно). Есть есть смартфон, скачайте мобильное приложение, оно всегда будет под рукой.

Как узнать баланс карты?

Зайдите в банкинг или приложение, на главной странице увидите баланс всех ваших счетов и карт. При подключенном Мобильном банке информация отразится в последней присланной Сбербанком СМС. Также можете воспользоваться банкоматом Сбера, его офисом или горячей линией 900.

Как снять деньги?

Сбербанк - один из самых крупных банков по числу банкоматов. Устройства есть в любом районе, можете воспользоваться ближайшим. Если снимать деньги в стороннем банкомате, будет взята комиссия согласно установленным по карте тарифам. Дополнительный метод - касса Сбербанка в его отделении.

Рейтинги и награды

Если взять все ключевые рейтинги российских банков, Сбербанк практически везде - на первом месте. Он занимает первое место по активам, капиталу, чистой прибыли, по кредитному портфелю, по объемам вкладов и вложениям в ценные бумаги. И всегда отрыв от второго места весьма приличный.

Сбербанк постоянно получает награды за разные направления деятельности. Вот некоторые из последних:

• лучшие социальные проекты - 2020 год;

• международная премия PayTech Awards за Сбербанк Бизнес Онлайн - 2020;

• 5 премий в номинациях Stevie Awards - 2020;

• за вклад в борьбу с коронавирусом - 2020;

• самый дорогой бренд РФ - 2020;

• самое доступное мобильное приложение для людей с инвалидностью - 2020.

Преимущества и недостатки

Плюсы:

• надежный банк;

• огромное число офисов и банкоматов в любой точке РФ;

• полный ассортимент финансовых услуг для граждан и бизнеса;

• работа с государственными проектами и субсидиями;

• системно-значимый банк;

• привилегии действующим клиентам;

• оперативное реагирование на изменение ключевой ставки ЦБ РФ;

• выгодные условия кредитования.

Минусы:

• низкие ставки по вкладам;

• высокие требование к заемщикам;

• нет возможности оформления продуктов через заявку на сайте.