Обзор Газпромбанка

АО «Газпромбанк» - один из крупных универсальных банков, созданный в июле 1990 года. Основными акционерами банка являются: ПАО «Газпром» -29,7640%, ООО «Газпром капитал» - 20,1133%, АО «Негосударственный пенсионный фонд «ГАЗФОНД» - 41,576%. Банк предлагает кредиты, вклады, инвестиционные проекты, карты как розничным, так и корпоративным клиентам. В отличие от конкурентов «Газпромбанк» обслуживает ключевые отрасли экономики – нефтяную, газовую, атомную, химическую, строительство, химическую и многие другие. Клиентская база «Газпромбанк» состоит из 5 000 000 частных клиентов и более чем 45 000 юридических лиц.

Основные финансовые показатели за 1 квартал 2020 года составили: чистая прибыль - 18,4 млрд р., чистые комиссионные доходы – 8,6 млрд р., активы – 7 289,7 млрд р., совокупный кредитный портфель – 5 039,0 млрд р., счета клиентов 5 497,5 млрд р.

Обзор сайта банка

Официальный сайт «Газпромбанк» выполнен в классическом стиле. В основном окне отображается меню, позволяющее сделать выбор финансового продукта исходя из категории клиента. Для выбора статуса клиента нужно рядом с логотипом «Газпромбанк» выбрать: частным лицам, корпоративным клиентам, корпорациям и т.д.

Из преимуществ, которые присутствует на главной странице экрана, следует выделить:

• Кнопка «Интернет банк» для авторизации в личном кабинете (ЛК).

• Строка поиска.

• Возможность поиска офиса или банкомата в регионе нахождения.

• Список финансовых предложений, которые пользуются большим спросом.

• Курсы валют.

• Новости.

• Телефоны для связи.

• Ссылки для скачивания мобильного приложения.

Для регистрации в личном кабинете достаточно войти в соответствующий раздел на главной странице, ввести личные данные, номер карты и телефона. Процедура регистрации занимает не более трех минут.

Сотрудники банка постарались и создали сайт с простым интерфейсом. Благодаря этому при первом посещении каждый может интуитивно понять, как найти необходимую информацию.

Единственный минус, который стоит отметить – это отсутствие онлайн-чата на официальном портале. Клиенту для получения информации необходимо совершить звонок в колл-центр.

Обзор мобильных приложений

В мобильном приложении есть все, чтобы совершить банковскую операцию не выходя из дома. Бесплатно скачать приложение можно для андроида и айфона. Активная ссылка расположена на приложение «Телекард 2.0» доступна на главной странице портала, в нижней части страницы. Также скачать приложение можно перейдя в раздел «Онлайн-сервисы» и выбрав «Мобильное приложение».

Прямая ссылка для скачивания:

• В App Store.

• В Android

• В AppGalleri

По функционалу приложение практически ничем не отличается от web-версии. На главной странице отображены действующие продукты и есть возможность оплатить по QR-коду. Интерфейс простой и интуитивно понятный, поэтому клиент сразу понимает, как оплатить услуги или проверить информацию по действующему продукту.

Несмотря на то, что приложение востребовано, клиенты отмечают ряд недостатков. К примеру, по кредитной карте не отображается доступный лимит, отсутствуют сведения по кэшбэк, и нет возможности оставить заявку на досрочное погашение кредита.

В результате недочетов клиентская оценка за приложение составляет 3,7-4,1 из пяти доступных. Получается, сервис дистанционного обслуживания позволяет выполнить основные операции и контролировать счет в любое время.