Обзор Альфа-банка

Альфа-Банк – это современный и функциональный коммерческий банк, входящий в пятерку российских лидеров по объему активов. Основано финансовое учреждение в 1991 году М. Фридманом, а в настоящий момент весь пакет акций принадлежит консорциуму «Альфа-Групп».

Банковские услуги предоставляются как юридическим лицам (550 тыс. корпоративных клиентов), так и частным (8,9 млн клиентов). Возможно это за счет наличия 580 точек обслуживания и около 28 тыс. банкоматов (фирменных и партнерских). При этом уставной капитал превышает 518 млрд рублей, а размер активов в 2020 году составил более 4045 млрд руб (5 место в рейтинге страны).

В Альфа-Банке предложены все основные банковские продукты: кредитование, вкладные операции, открытие и ведение частных и корпоративных счетов, рефинансирование, ипотека, инвестиции, сопровождение бизнеса и другое. Примерно 75% структуры активов занимает кредитование.

Преимуществом считается направленность на удаленное обслуживание, которое возможно за счет удобного онлайн-офиса, позволяющего выполнять большинство операций без посещения филиалов.

Обзор сайта Альфа-Банка

Официальная страница Альфа-Банка дает возможность быстро и детально ознакомиться со всеми доступными предложениями. Простой интерфейс позволяет интуитивно определять расположение нужных разделов и переходить к интересующим страницам.

Банк самостоятельно отфильтровывает самые востребованные продукты и предлагает с ними сразу ознакомиться, перейдя с главной страницы. Услуги разделены в зависимости от типа клиента: частным лицам, малому бизнесу и предпринимателям, а также услуги для корпораций. В остальном же разделы представлены с широким списком подразделов:

• доступные к открытию карты;

• действующие предложения по вкладам;

• кредитные предложения и особенности работы с ними;

• все варианты оформления ипотеки;

• доступные виды инвестирования и другая полезная информация о банке и работе с ним.

На основной странице можно подать несколько видов онлайн-заявок начиная от кредитной карты, заканчивая заявкой на открытие счета для бизнеса или получения ипотеки.

Еще один важный раздел – интернет-банк, позволяющий получить доступ к картам и счетам для удобного управления ими в любое время. Чтобы стать клиентом, нужно предварительно получить логин в отделении банки или воспользоваться возможностью получить его непосредственно на странице банка. Для этого достаточно ввести данные карты или счета и указать привязанный номер мобильного. После регистрации логин будет отправлен по смс.

Обзор мобильных приложений

Согласно рейтингам Markswebb, мобильное приложение Альфа Банка признано лучшим в 2020 году за функциональность и простоту в использовании. Помимо приложений для управления собственными счетами, которые скачиваются на App Store, Google Play и AppGallery, Альфа-Банк предлагает удобные отдельные программы для управления бизнесом, инвестициями, а также утилиты для путешественников.

Скачать их можно как с главной страницы банка, так и найдя в поиске магазина программного обеспечения на смартфоне.

По отзывам пользователей программы довольно просты в управлении, практически не подвержены сбоям, за что и получили высокие оценки (4,5-4,9 баллов).

Для удобства пользователи могут создавать шаблоны часто используемых операций и видеть клиентов Альфа-Банка, синхронизировав приложение с собственной телефонной книгой. Использовав всего одну вкладку, можно работать со всеми валютными счетами. А также открывать накопительные счета, подавать заявки на кредит или новую карту можно непосредственно с телефона.

Рейтинги и награды

Согласно международным и региональным рейтингам, Альфа-Банк имеет одни из лучших оценок и занимает исключительно высокие позиции в различных номинациях:

1. В апреле 2020 S&P Global Ratings подтвердило долгосрочный рейтинг банку на уровне «ВВ+» с прогнозом «Стабильный».
2. В мае 2020 банк получил повышение рейтинга до уровня ruAA+ с прогнозом «Стабильный» от «Эксперт РА».
3. В марте 2020 получена премия от информпортала «Банки.ру» в номинации лучшей рекламной кампании года.
4. В феврале 2020 мобильное приложение Альфа-Банка вновь было названо лучшим в России, победив сразу в 6 номинациях.

Преимущества и недостатки

Плюсы:

• Наличие функционального онлайн-банка;
• Первое место по активам среди коммерческих банков;
• Высокая надежность согласно многим региональным и международным рейтингам;
• Широкая филиальная сеть и большое количество банкоматов;
• Участие в государственной системе страхования вкладов;
• Более 5% населения является клиентами.

Минусы:

• Очереди в отделениях и на банкоматах в городах с небольшим количеством офисов и аппаратов самообслуживания;
• Высокие процентные ставки по основным видам кредитования;
• Дорогое обслуживание;
• Кадровая текучка, вызывающая некомпетентность персонала;
• Навязывание дополнительных платных услуг.